商品过度包装、隐私泄露被骚扰、垃圾难回收 三个问题困扰消费者

来源:未知日期:2021-11-10 浏览:

  今年“双11”第一波大促后,不少消费者已陆续收到快递,并在朋友圈里晒出了自己到手的“战绩”。

  不过,一个个包裹到家后,“双11”购物之旅就这样愉快地结束了吗?事实上,新的烦恼接踵而至。记者走访发现,商品过度包装、隐私泄露被骚扰和垃圾难回收这三个问题十分困扰消费者。

  “嘶……”用剪刀划开快递盒胶带,小雷拆开了今年“双11”第一个快递。“我只买了管眼霜,怎么这么大个盒子!”看着眼前接近鞋盒大小的礼盒包装,小雷纳了闷。她打开礼盒后,却发现盒子里只放了一管15毫升的眼霜、5管3毫升的眼霜小样以及两片洗护发试用装,其余部分均用白色碎纸填充。

  只买了一管唇膏的莹莹则遇到了更夸张的包装:仅3.5克的唇膏却用上了20厘米×20厘米的硬质礼盒。此外,有市民告诉记者,自己分别下单了一品牌的眼霜、口红和面霜,谁知道竟然收到了三个一模一样的礼盒。“买口红和买面霜给了一样大的礼盒,这显然太浪费,摞起来也占地方。”

  除了礼盒包装空隙率大,包装层数多也让不少消费者感到头疼。“拆个粉饼盒跟拆炸弹一样,又是泡沫纸又是塑料纸还有胶带,能拆出一地包装。”胡女士感慨称。快递纸盒、抗震塑料气泡膜、充气气泡柱、礼袋、硬质礼盒、粉饼包装盒……记者实测发现,一款11克粉饼的包装竟然多达6层。

  “套娃式”的包装既造成了资源的浪费和环境污染,也给消费者带来了垃圾处理的烦恼。“一天下楼扔垃圾就得跑好几趟。”小雷不满地表示,现在化妆品旗舰店动不动就说提供“高定礼盒”,但实际上收到这些印满花纹的硬质盒子后,自己和闺蜜们都感觉很鸡肋。“盒子装不了什么东西,全扔了似乎又有点浪费。最无语的是一个盒子里半盒都是碎纸,基本打开就得倒进垃圾桶。”

  “如果没有送礼需求的话,商家能不能提供跟一样稍微精简的包装呢?想要礼盒的可以下单时特别备注,买来自用的消费者也根本不需要这些大礼盒。”小雷建议。

  276条——这是市民小红这几天手机里未读短信的数量,都是各类电商的营销广告。这让原本习惯网上购物的她感到格外困扰。

  “你看看,这些‘1069’开头的短信,全都是电商平台的商家广告,比如入会领券、爆款折上折、下单多少减多少等。”面对前来采访的记者,她拿着手机打开短信界面一条条划过:“最多的时候一上午能收到几十条,烦都烦死了!”

  上了岁数的老人更是对这些营销短信感到不堪其扰。“女儿之前帮我网上买东西填了我的手机号,结果这段时间经常收到推销短信,这些商家大清早发,大半夜还发,我听到手机一会儿一响,特别烦躁。”家住文章胡同的胡阿姨表示,因为这些营销短信,自己错过了好几次好友发来的短信。“一眼看上去全是未读消息,根本看不过来。”

  一个值得注意的细节是,无论是小红还是胡阿姨,她们收到的短信大多来自曾经买过东西的电商店铺。“你看这一条,我刚买完他家的玫瑰水,就给我发营销短信!商家就这么使用我的地址信息吗?”小红抱怨道。

  这些商家是如何精准找到购物过的消费者的?记者发现,大部分消费者都忽视了“店铺会员”这个细节暗藏的“玄机”:很多用户在购物时都会为了一张优惠券而加入该店铺的会员,并直接点击同意《会员授权协议》选项。然而《会员授权协议》却赫然写道“您授权将您提交的信息存储并提供给店铺使用,同意该店铺向您发送邮件、短信等信息”。换言之,很多用户在自己毫不知情的情况下将自己的信息“送”给了商家。

  更令人无奈的是,多名消费者向记者反映,就算自己按照这些短信末尾的退订提示回复信息,这些短信依旧会发送到手机中。“一条条回复过去就是石沉大海,毫无效果,还浪费了不少短信费。”

  “老陈,你家的这些快递纸盒子又堆满了,赶紧清一清!”东城某小区物业工作人员胡先生一边敲门,一边提醒道。“没办法,一到这时候,家家户户都有一堆快递垃圾,自觉一点的还能送到小区垃圾桶边上,不自觉的就这么堆着,过道里有时都没法走人。”

  在新世界写字楼A座,收废品的李大爷和老伴儿合力将满满三捆快递纸壳搬出货梯后,靠在工具间休息。“别看这段时间快递多,我们防水塑料袋一律不要,里面的减震泡沫袋也不要,就这层纸壳子还头疼!你看看,现在的纸壳子基本都缠满胶带,这一捆全部都有,处理起来可费劲了。”

  李大爷告诉记者,回收行业更多是根据纸壳的质量而非绝对重量定价,回收工厂并不喜欢这些缠满胶带的快递纸盒。“纸盒回收处理需要泡在水池里,弄成纸浆后再处理。但纸壳上缠着的胶带不但没办法溶解泡化,回收加工的时候还会粘上纸浆带出来,给工厂添不少麻烦。”

  根据垃圾分类规定,纸箱和胶带需要分开处理。尽管北京已实施新版垃圾分类条例一年多,但记者翻开多个小区及写字楼的垃圾桶发现,将胶带、面单撕下后再将纸箱压扁处理的市民少之又少,大部分仍选择将大量快递纸箱一扔了之,并没有二次分类。

  尽管2018年“双11”起,菜鸟等平台便开始推行“绿色回箱计划”,但可循环利用的绿色快递包装在消费端的推广应用仍面临多重困境。胶带加普通纸箱这一模式仍被大规模使用。

  “大件的纸盒子除了封口外四周肯定要缠胶带,不然压坏了就是我们赔。”菜鸟裹裹的快递员表示,拉链式无胶带纸箱的成本远高于普通纸箱,普通商家很少选择。

  今年9月,市场监管总局新修订发布了《限制商品过度包装要求食品和化妆品》强制性国家标准,规定了限制食品和化妆品过度包装的要求、检测和判定规则。“新国标”设置了两年的过渡期,将于2023年9月起实施。

  据悉,“新国标”详细规定了食品、化妆品等包装的要求:当内装物单件净含量均大于5ml或者5g,且小于等于15ml或者15g,其包装空隙率不应超过60%。当内装物单件净含量大于50ml或者50g,食品和化妆品包装空隙率应小于等于30%。包装层数方面,“新国标”要求粮食及其加工品不应超过3层,其他商品不应超过4层。

  记者注意到,根据“新国标”发布的包装空隙率的计算公式,一款3.5g的口红,最大包装应为108平方厘米。抛开快递纸盒,多达400平方厘米的礼盒包装显然超标。在“新国标”的具体执行上,不少大牌化妆品旗舰店还有很大的提升改善空间。

  至于快递包装污染浪费这一“老大难”,2020年国家市场监管总局等8部门就联合印发《关于加强快递绿色包装标准化工作的指导意见》,其中提出,力争到2022年,中国全面建立严格有约束力的快递绿色包装标准体系,支撑快递包装减量化、绿色化、可循环取得显著成效。

  但在走访中,不止一位快递小哥表示,目前回收纸箱的收益明显抵不上该工作对寄、派件速度造成影响后的损失。仅靠废品回收人员或小区物业等社会力量慢慢收集纸箱,显然势单力薄。想要将快递绿色包装真正落地,除了提高消费者参与回收纸箱的意愿,电商物流单向派送却没有逆向回收的模式也亟待改变。

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